Aviso de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
PLATAFORMA DE FACTURACION FACTUR, con domicilio en 88793 Reynosa, Tamaulipas, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban por medio del servicio FACTUR (en adelante, "el Servicio"), disponible en factur.com.mx. Para cualquier asunto sobre tus datos personales puedes escribir a linkfisco@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- De tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada de forma que no se puede leer.
- Datos fiscales de los RFC que das de alta: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal, serie de facturación y, si lo subes, tu logotipo.
- Certificado de sello digital (CSD): los archivos .cer y .key y su contraseña se transmiten directamente al proveedor autorizado de certificación (PAC) para sellar tus comprobantes. El Servicio no los almacena; solo conserva la fecha de vencimiento del certificado para avisarte.
- Información de tus comprobantes: conceptos, importes, impuestos, folios fiscales y los archivos XML de las facturas y complementos de pago que emites.
- Datos de tus clientes (los receptores de tus facturas): RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y correo electrónico.
- Compras de folios: paquete, importe, referencia y fecha. Los pagos se hacen por transferencia bancaria; el Servicio no recibe ni guarda datos de tarjetas.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora en que aceptas estos documentos e intentos de inicio de sesión.
El Servicio no solicita datos personales sensibles ni tu firma electrónica avanzada (e.firma). La carta manifiesto que exige el SAT se firma directamente en el portal del PAC, fuera de este Servicio.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el Servicio:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Elaborar, timbrar, consultar y cancelar tus comprobantes fiscales, siguiendo tus instrucciones.
- Administrar tus folios y tus pagos.
- Darte soporte y enviarte avisos del Servicio, como el vencimiento de tu CSD o de tus folios.
- Mantener la seguridad del Servicio y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
Finalidad adicional (no necesaria): enviarte información sobre mejoras o promociones del Servicio. Si no quieres recibirla, escribe a linkfisco@gmail.com; negarte no afecta el Servicio que recibes.
4. Los datos de tus clientes
Respecto de los datos de tus clientes que capturas para facturarles, tú eres el responsable y FACTUR actúa como encargado: los trata únicamente por tu cuenta y conforme a tus instrucciones, para elaborar tus comprobantes. A ti te corresponde tener derecho a usar esos datos e informar a tus clientes sobre su tratamiento.
5. Con quién se comparten
- Proveedor de timbrado: Facturapi, que certifica los comprobantes ante el SAT como proveedor autorizado de certificación (PAC) o por medio de uno, recibe los datos de cada comprobante y tu CSD para timbrar y cancelar y, cuando tú lo pides, el correo de tu cliente para enviarle su comprobante.
- Servicio de Administración Tributaria (SAT): recibe tus comprobantes por medio del PAC, por disposición de ley.
- Proveedor de hospedaje web: almacena la información del Servicio por cuenta nuestra; sus servidores pueden estar fuera de México.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
No vendemos ni rentamos tus datos. Las comunicaciones anteriores son necesarias para prestarte el Servicio o derivan de una obligación legal, por lo que no requieren tu consentimiento.
6. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que se eliminen u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso o la divulgación de tus datos. Muchos de tus datos los puedes consultar y corregir tú mismo dentro del Servicio. Para lo demás, envía tu solicitud a linkfisco@gmail.com con:
- Tu nombre y el correo con el que te registraste, y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que los comprobantes ya timbrados existen ante el SAT y no pueden borrarse de sus registros, y que cierta información debe conservarse por obligación legal.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa y, después, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y atender aclaraciones. Pasado ese tiempo se eliminan. Si quieres cerrar tu cuenta, pídelo a linkfisco@gmail.com; antes descarga los XML y PDF de tus comprobantes, porque la ley te obliga a conservarlos.
8. Cómo protegemos tus datos
La conexión con el Servicio va cifrada, las contraseñas se guardan cifradas, cada cuenta solo ve su propia información y tu CSD no se almacena en el Servicio. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.
9. Cookies
El Servicio usa únicamente una cookie necesaria para mantener tu sesión. No usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Consulta el documento Uso de cookies.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página. Si el cambio es importante, el Servicio te pedirá aceptarlo de nuevo al entrar.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
12. Tu consentimiento
Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación manifiestas que leíste este aviso y que estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.